Política de reembolso e devoluções
Política de Devolução – Rey dos Quadros
Sua satisfação, nossa prioridade!
Aqui na Rey dos Quadros, acreditamos que a compra de arte deve ser tão inspiradora quanto a arte em si. Por isso, criamos uma Política de Devolução exclusiva, focada em sua tranquilidade e alinhada com as suas expectativas. Cada peça que você escolhe merece ocupar um espaço especial no seu ambiente, e caso algo não saia conforme o planejado, estamos prontos para oferecer soluções rápidas e simples.
Condições para Troca e Devoluções
Desejamos que você se apaixone pelos nossos quadros, mas caso precise trocar ou devolver uma obra, veja as condições abaixo:
• O quadro deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, proteções e documentação, exatamente como foi enviado.
• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, desgaste ou quaisquer alterações feitas após o recebimento.
• Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar uma devolução ou troca, seja por arrependimento ou defeito.
• Para quadros danificados durante o transporte, a notificação deve ser feita em até 48 horas após a entrega, acompanhada de fotos que demonstrem o problema.
• Obras personalizadas, criadas sob medida para você, não estão cobertas pela política de arrependimento, mas em casos de defeitos ou erros de fabricação, faremos a substituição sem custos adicionais.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail reydosquadrosoficial@gmail.com ou pelo WhatsApp: (47) 9999537897, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe lhe enviará todas as instruções necessárias para a devolução ou troca, incluindo o endereço para onde o produto deve ser enviado.
3. Após receber o quadro, realizaremos uma avaliação minuciosa em até 5 dias úteis para garantir que ele atende às condições de devolução.
Nosso Compromisso: Sem Complicações
• Troca por Defeito: Se for constatado algum defeito de fabricação, você receberá uma nova peça em perfeito estado, sem qualquer custo adicional.
• Devolução por Arrependimento: Se a arte simplesmente não combinou com seu espaço, oferecemos um reembolso total, realizado através do método de pagamento original, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Produto Divergente do Pedido: Se, por algum erro, você receber um produto diferente do solicitado, não se preocupe! A troca será feita de forma ágil e sem qualquer custo para você.
Detalhes Exclusivos
Aqui na Rey dos Quadros entendemos que a compra de um quadro vai além de um simples produto. Se você nos solicitar uma troca ou devolução, teremos prazer em oferecer uma consulta gratuita com nosso designer de interiores, para ajudá-lo a escolher uma peça que se alinhe ainda mais ao seu estilo.
Nosso Time de Especialistas Está Aqui para Você
Desde o primeiro clique até a peça instalada na sua parede, queremos garantir que sua experiência seja perfeita. Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para guiá-lo no processo de troca ou devolução com atenção e cuidado.
Essa abordagem visa não apenas resolver questões de devoluções de forma eficiente, mas também criar uma experiência de compra personalizada e única. É uma maneira de se diferenciar no mercado, mostrando um compromisso genuíno com o cliente!
